Problem med blå skærm på iPhone 6

Problem: God eftermiddag. Jeg har brugt iPhone 6 i et par måneder, men jeg fortsætter med at opleve nogle problemer med den. Nogle gange kan du ikke oprette forbindelse til noget WiFi-netværk. Nogle gange, når jeg slutter den til en oplader og samtidig prøver at bruge visse funktioner, bliver skærmen helt blå, og det bliver simpelthen umuligt at bruge en smartphone. Jeg prøvede at oplade enheden fra en pc. Når jeg tilslutter USB-kablet, hører jeg en karakteristisk lyd, der indikerer, at forbindelsen er opstået, men skærmen bliver straks blå og intet andet sker. Pc'en selv viser heller ikke nogen meddelelser om, at enheden virkelig er tilsluttet. Hjælp med at løse dette problem.

Løsning: Det problem, du har, omtales ofte på netværket som den ”blå skærm”. Hvis denne blå skærm fortsat vises i visse situationer, er den bedste måde at starte at nulstille enheden til fabriksindstillinger og konfigurere den som en helt ny smartphone. Bemærk, at denne procedure vil rydde din iPhone fuldstændigt af alle brugeroplysninger, så det er bedst at tage backup af alle dine data først. Til denne procedure har du også brug for den nyeste version af iTunes på din computer.

• Tilslut enheden til computeren ved hjælp af det medfølgende originalkabel.
• I iTunes skal du åbne administrationsfanen for din iPhone, iPad eller iPod.
• På den allerførste side, kaldet Generelt, skal du finde knappen Gendan og klikke på den.
• Et vindue åbnes foran dig med en advarsel om, at din enhed nu bliver renset fuldstændigt, og at alle oplysninger slettes fra det. Klik på knappen Gendan, hvis du bekræfter denne handling. iTunes vil downloade den nyeste software til din enhed fra Apple-serveren og afslutte gendannelsesprocessen.
• Under denne operation genstarter din enhed. Når alle procedurer er afsluttet, vil du se en hvid baggrund på skærmen på din enhed med en velkomstbesked og et forslag om at låse skærmen op. Gå igennem alle trin i installationsprogrammet for at indstille enhedens grundlæggende parametre og aktivere den. I et af konfigurationstrinnene bliver du bedt om at starte enheden som splinterny eller gendanne fra en eksisterende iTunes- eller iCloud-sikkerhedskopi. Hvis du udfører disse handlinger på din smartphone, skal du sørge for, at der er installeret et aktivt SIM-kort i bakken uden at bede om en PIN-kode. Det er nødvendigt at aktivere enheden.

Hvis din enhed ikke vises i iTunes-programvinduet, skal du følge nedenstående trin.

• Sluk din smartphone helt.
• Tilslut den ene ende af USB-kablet til din computer, hvor iTunes er installeret.
• Hold og hold Hjem-knappen nede på din iOS-enhed, mens du tilslutter den anden ende af kablet til den. Hold knappen nede, indtil iTunes-ikonet vises på skærmen.
• Når iTunes-ikonet og USB-kablet vises på skærmen, kan du frigøre Start-knappen. Hvis intet som dette vises på displayet, kan du prøve at gentage trin 1-3.
• Efter tilslutning af enheden åbnes iTunes automatisk, og på pc-skærmen vises en meddelelse om, at enheden blev fundet i gendannelsestilstand.
• Klik på OK, og udfør igen gendannelsesproceduren beskrevet i iTunes-vinduet.

Skriv kommentarerne, hvis vores råd hjalp dig, og beskriv også de problemer, du oplever ved at bruge dine enheder fra Apple. Vi vil prøve at finde en løsning og beskrive den i de næste artikler.